在实践中领悟，在领悟中成长

到2012年年底，公司推行ISO9001质量管理体系已近十年的时间。十年弹指一挥间，回顾这十年的推行之路，虽然其中也有许多的酸甜苦辣，但却充满了追求与探索的快乐。

2002年，当许多同行还在拼命抢占市场份额，大打价格撕杀之战的时候，公司领导深知：市场竞争将越来越演变为工厂内部管理与后勤保障的竞争。于是，毅然决定引进系列沿海企业先进管理理念与工具，其中ISO9001质量管理体系便是其中之一。

当“PDCA、追溯、验证”这些生僻的字眼出现在我眼前时，真让我眼花缭乱。它们是什么？它们跟我的工作有何联系？我学习和掌握它们有什么用处？……诸多疑问，时常在我的脑海中缠绕。推行是困难的，但公司没有囫囵吞枣、照抄照搬，而是费尽周折，聘请了专业机构、请来了ISO推行专员，让他们入驻公司，尽可能在了解公司运作的前提下，编写质量体系推行文件。回首过去，当初编写的这套文件并不完全与公司运作相吻合，但不可否认，这是公司质量体系推行工作跨出的第一步。

随着公司上上下下广泛深入地学习，不断与第三方审核老师沟通交流，在质量体系学习的过程中，我们心中的很多疑问犹如拨云见日被一个个化解了。2005年，通过三年质量体系推进基本功的修炼，公司组织对质量体系运行文件进行了全面的改版工作，此次改版完全按照公司业务流程进行起草，文件内容更加具体、详细，将生僻的专业术语转化为实际操作的语言，编制了独一无二的花中花版质量体系文件。公司质量管理体系终于走出了“山重水复疑无路”的迷茫，放眼到了“柳暗花明又一村”的美景。

“务实管理、诚实做事”是公司总经理胡志勇先生要求公司上下推行质量管理体系中必须坚持的原则。他告诉我们：推行质量管理体系不是为了装点公司门面，当做宣传亮点，而是要将此作为一项管理工具，融入我们的工作，促进我们的管理。胡总要求我们：面对每一次外审，各部门决不遮遮掩掩、造假作次，要敢于将工作中的不足暴露出来，敢于向外审老师说真话，讲实情。只有这样，老师才能如实了解，对症下药，给予我们指导与帮助，公司的质量管理体系工作才能实现持续改进。

在实践中领悟，在领悟中改进。公司先后于2008年和2012年分别组织对质量管理体系文件进行重新论证和全面改版，改版工作始终坚持：如何做就如何写，如何写就如何做，表里如一，实事求是。为了有效地将此项管理工具运用，体现质量管理体系持续改进的管理原则，公司还将内审由一年一次的惯例增加到每年四次，每季度一次，旨在通过自检、自查，自纠，提升公司管理实力。

从实践中得来的知识是真实的，也是零碎的，但这并不影响我们追求与探索，我们在实践中领悟，在领悟中成长。企业管理工作只有起点没有终点，但我深信，只要我们坚定、坚持，公司的质量管理体系建设一定会“抽丝剥茧化蛹成蝶”！