质量管理体系学习心得

近期，公司组织学习了ISO 9001：2008《质量管理体系要求》，特聘方圆认证公司专业讲师主讲。

通过课堂上老师深入浅出地讲解以及热烈的互动后，我对质量管理体系有了新的认识和了解。在当下激烈的市场竞争环境下，我们应以公司核心价值观“公司利益高于一切，公司利益=员工利益”为行为准则而努力工作。高标准、低成本生产符合质量要求的产品；适时更新产品结构，推出满足市场需求的产品，使我们的产品更具备竞争力，最终实现公司的经营宗旨“为耕者谋利，为食者造福”。作为公司质量管理体系的参与者和执行人，我认为生产部的质量管理体系是否有效运行决定于三个方面：人员的管理、物的管理、事的管理。

1、如何做好对人员的管理？

首先是做好人员的培训学习工作，培训内容包括公司质量体系涉及的所有标准、程序文件、相关的法律法规，以及公司其他管理制度。具体的培训工作应当因人而异、有较强的针对性，根据人员自身的情况（如学历、岗位、年龄）不同而采用不同的方法。其次是规范人员的行为和操作。通过培训学习，让我们知道该如何做，什么时间做，做到什么程度，做完了谁来检查。最后是做好人员间的沟通，全员参与。让上级下达的任务尽快落实到人，以防止出现因信息未及时传达而造成损失。对做得好应及时给予奖励，对做得差要及时纠正，必要时还需进行再培训。

2、如何做好对物的管理？

这里所指的物应包括：原粮、在制品、成品、工具、设备以及基础设施、软件、能源等。首先是对所有物品应分类建立台帐，使其可控。其次是进行分区存放、分类标识，以防止混淆和失控。最后应确定物品的用途、使用方法、质量标准、责任人，定期对物品的参数、性能进行验证核实，防止失效、变质、遗失等，应按物品分类情况安排专人进行检查，对检出的异常应及时进行纠正。

3、如何做好对事的管理？

做事之前要对人员的能力、物品质量以及物品的状态进行识别，这是任务能够完成的基本条件。在过程中要加强检查，防止意外发生。对出现的异常要及时采取措施解决，防止事态漫延、扩大。事后要进行数据分析，从数据中发现问题并进行总结。

除了以上几点外，还应确立质量管理体系两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求。没有顾客，我们的产品毫无意义。同时，我们每个岗位都是下道工序的顾客，只有做好本职工作，让顾客满意，我们的工作才能体现出应有的价值；二是进行持续改进，只有持续改进才能推动质量管理工作的良性循环，才能使我们对人、物、事的管理更清晰、更有序。