肩负使命 发挥优势 迎接挑战——2011花中花公司总结暨表彰大会会议纪要

2012年1月18日9点，花中花公司2011年终总结暨表彰大会在公司会议室隆重召开，公司全体员工参会。六色气球与大红灯笼交相辉映，简约而喜庆。会上，营销中心、供应部、生产部、品管部、机电设备部、财务部、行政人事部均作了精彩的部门风采展示，公司总经理胡志勇先生作了重要讲话，对2011年度工作做了全面总结，并对2012年的工作提出了工作思路和计划。

一、企业存在的价值是在为员工创造价值

回顾2011年，全球金融危机恶劣的前提下，公司员工的工资收入仍然提高了10%，已经赶超了全国CPI涨幅。经过近20年的发展，公司没有盲目扩张，始终把保障员工利益放在首位，率先在全国同行业完善全员社保；2011年原料价格大幅度上涨，公司产品价格基本没有调整，保证平稳销售，让企业更有竞争力，更有持续发展的源动力。这实际都是为员工创造价值的具体表现。

这两年，我们建成了西南地区最先进的生产线，持续投入物流设备，不断减轻生产和装卸的劳动强度。在投入设备和改进工作环境的同时，我们不减薪，不裁员，就是要实现公司的承诺：为员工创造价值。以前大家是农民，现在是花中花的产业工人，公司希望你们能工作到60岁，享受社保退休金，医疗保险等等，实现老有所养，病有所医。

但是企业仅靠员工不足够，最重要的是要有消费者的支持。消费者购买产品，认可我们的品牌，我们才有价值。同时和我们联系最多的是农户。农民种的粮食希望通过我们的努力，获得好的价值。他们的收益好，我们的粮源自然丰盛。产品好，价格才有优势，才有可能为农户谋利，为员工谋福利，企业才有可能长久生存。

二、企业面临的环境及竞争格局

现在面临的强大竞争，是真正“狼来了”的时代。沿海企业早就感知，而我们现在才后知后觉。要想生存，只有一个办法：不停奔跑。只有不停奔跑，才不会被狼吃掉。竞争意味着机遇与挑战并存。花中花的企业文化精髓是专注。没有专注，我们就走不到今天。这是行业决定，产品要求，品牌要求。同时，专注也是个人品质，个人品牌。专注意味着专长。企业利益面前永远没有个人得失，这是现实逼迫我们必须如此。如何面对竞争，我们已经做好准备。我们除了奔跑，没有其它。每个人都需要拿出我们的智慧、能力、心态不停地奔跑。

2012年，我亲自代理营销总监，是因为现在环境复杂，竞争惨烈，未来任重而道远。我希望，全体员工都做好准备。浓缩到每一个人，就是要么生得很好，要么死得很惨。我们将严格管理，坚决淘汰阻碍企业发展的人。没有淘汰弱者的能力，就没有资格做企业家。不淘汰弱者，企业就无法生存。有淘汰，是对员工的大仁，对企业的大义，对企业负责，对大多数员工的利益负责。

三、企业取得的成绩及竞争资格

花中花公司作为西南地区设备最先进的粮油加工企业之一，不足为奇。设备是死的，有钱就可以购买。但行业经验是活的，不是人人能模仿。竞争对手不是没有行业经验，就是行业经验不成熟，而我们有近20年的行业经验，具备健全的营销网络，品牌知名度，客户知名度，管理灵活这些都是我们的优势。由此可见，竞争对手是纸老虎，看似强大，实际不强大。我们看似弱小，实际强大。在总体规模上，实力上，没有对手大。但是大米是地域性产品，低附加值产品，只要我们紧紧围绕着质量、成本、营销、管理展开工作，我们就能比竞争对手更强大。

四、企业采取的竞争策略

经过多年的努力，我们在西南地区的行业里，取得了竞争资格。但是取得入场券，会不会淘汰出局仍是未知。但只要我们制定好应对的策略，明确努力的方向，就一定会取得胜利：

（一）、产品质量不低于竞争对手！狠抓产品质量、保证产品稳定，是我们多年坚持不渝的宗旨。消费者对产品质量满意，才会购买。要让消费者依赖于我们的产品，忠诚于我们的品牌，满意于我们的每一件产品的前提是我们自己要对每一件产品满意。2012年，凡是质量问题，公司将加5倍处罚。

（二）、产品成本低于竞争对手！成本控制好，才有竞争力。2012我们要通过采购、物流、品管，各个环节控制好成本，让我们的产品成本低于竞争对手，消费者才有可能选择我们的产品。消费者永远喜欢价廉物美的产品。

（三）、营销策略和营销手段要优于竞争对手！我们在陈列、渠道、品牌推广、市场推广、经销商管理有丰富的经验，公司上下以企业利益为重，没有回扣，没有繁琐的程序，这些都是我们的强项。

   （四）、企业管理水平要优于竞争对手！没有经营，就不必管理；没有管理，经营就会走入死亡 。管理必须付出成本，管理是否有效和实用。既要减少成本，又要有效实用，看似矛盾其实不矛盾。我们的管理模式，别人学不了。同样的道理，别人的管理，花中花不适用。什么叫管理？能促进业务，保障业务就是管理。我们的管理一定要比竞争对手更实用、更简单、更有效。

五、企业在未来将产生的价值

狼来了的今天，我们有这么好的基础与实力，还用怕吗？通过10多年的竞争，我们都没有倒下。更何况，在狼来了的今天？！我们知道要不停奔跑，才能生存的道理，我们正面临生与死的挑战。死会死得很惨，生就会生得很好。

早在1999年，我曾预测大米行业，仅仅依靠川内粮源是不够的。花中花是川内同行首家开始向外采购粮源，不依赖本地粮源的企业。2002年开始，我们有了新的渠道开拓，开始付出很惨重的代价。但是越经历风雨，越能见彩虹，花中花生存下来，就有了好的未来。十年以内，川内主流的品牌大米，将只剩下几家大的米业，会占到小包装市场60%左右的份额。如果花中花占到15%以上，这就是巨大的份额。

将来大米消费的主流人群是70后和80后，他们注重品质，有很强的消费能力。而现在的购买人群是50后和60后，以便宜、节俭为主。改变已经在悄悄发生，这预示我们要打造品牌，让新一代消费者认同花中花。将来的这一天，我们将会有更多的利益共享，让大家的生活得到更多的改善。只要你有能力、有信心在这个组织扎根，10年之内，就会有巨大的回报。企业开创之初，收入很低很正常，有人离开，也很正常。但是沉淀下来的人，就一定会有回报。

六、企业现状、行业特征决定企业的经营管理行为——务实、务细、不官僚

适者生存，我们的工作方式、思维要改变，要务实，从实际出发，实事求是。细节决定成败，每一个环节都要考虑、都要务实，绝不官僚，这是许多国企的毛病，绝不允许在花中花生根发芽。花中花有一个观念，对就是对，错就是错，错了就改正，坦荡正直，只做合理的事。如果不合理，可以建议，不断改进，不能遮掩。花中花管理有上下级，绝不允许管理有官僚。组织关系是下级必须服从上级，只要上级是对的。如果上级是错的，也服从，就是盲从。我们都是有思想的人，必须分得清对与错，形成一种良好的氛围和风气，管理才能不走弯路。

七、安全

2011年，公司出了好几起安全事故。最严重的是陈光裕事件，他卧床休息3个月，休息5个月，代价惨重。导致安全事故的原因是1、麻痹，没有警觉性。安全事故发生之前是有预兆的，尤其是我们低危行业。事故的发生一定有其前因；2、懒惰，不找方法，只寻捷径，一味图便；3、是我们的管理疏忽，没有安全条例，无章可循。不允许做的，就是高压线，绝对不能做。公司作为低危行业，还频繁出安全事故，属于管理无能。这是非常令人痛心的事件！企业做不好安全，随时可能倒闭、关门。安全一定放在首位，第一制定条例，第二要检查，按标准执行；第三要经常宣传。安全来自于警惕，来自于管理，来自于不走捷径。无论生产、供应、财务、营销，安全都是第一位。

管理，就是按标准，按规定，按步骤，激励思想、奖惩分明、严格执行。

八、2012，主导推行营销服务链

花中花作为大米加工企业，但不只单纯提供产品，还要提供优质的服务。为消费者提供产品，仅仅是提供产品价值。要提高产品价值，必须有优质的售前、售中、售后服务。没有一个企业的成功是只提供产品，而没有服务。一流的企业做服务，三流的企业才做产品。

我们要明确定位我们的企业是为消费者提供产品，并提供服务的。什么叫服务？就是解决对方的困难并让对方满意。我们要向消费者提供的服务是要让他们最方便、快捷地买到花中花产品。

花中花的服务是环环相扣的：零售商为消费者服务，批发商为零售商服务，销售代表为经销商服务，后勤为销售服务。只要我们的后勤为销售服务得越好，销售人员就会为经销商服务得越好，经销商就会为零售商服务得越好，零售商也为消费者服务得越好，从而达到我们的最终目的——为消费者服务好。让他们满意我们的产品、服务和品牌。花中花如果不把服务做好，迟早会死掉。唯有加大服务力度，提高服务意识，强化服务观念，改善服务态度，制定服务流程，奖励服务人员。

2012年的工作重点是梳理服务流程，制定服务规范。每个岗位找到自己的服务对象，工作成绩由服务顾客来评价满意度。特别营销服务中心对营销一线战士和经销商提供最直接、紧密、持续的支持服务，各位的服务质量直接关系营销的成败。拒绝销售人员就是拒绝客户，拒绝客户就是拒绝销售。眼睛看远一点，绝不能把困难的负面影响传递给一线战士，想尽一切办法克服困难，解决困难，促进营销。

九、企业利益至高无上

企业利益至高无上，这是公司文化的基础，是我们长期所推崇和推行的。因为企业利益代表着全体员工的利益，这是我们的义务和使命。公司不遗余力地推行企业利益高于一切是维护绝大多数员工的利益，这是我们铁的纪律。

花中花是一个平等、公平、公正的企业，工作不同，职务不同，但是人格平等，这是公平的体现。这需要全体员工齐心协力，维护公司利益，共同创造价值。我们既面临生，也面临死，既面临机遇，也面临挑战，共同努力，一定在未来的时间创造更大的辉煌！